|
|
|
Если подходить к сбору маркетинговой информации как к случайному,
редкому событию, которое необходимо только тогда, когда нужно получить
данные по конкретному вопросу, можно столкнуться с рядом проблем.
Например, может возникнуть ситуация, когда:
результаты предыдущих исследований хранятся в неудобном для использования
виде;
незаметны изменения в окружающей среде и действиях конкурентов;
проводится несистематизированный сбор информации;
возникают задержки при необходимости проведения нового исследования;
по ряду временных периодов отсутствуют данные, необходимые для анализа;
маркетинговые планы и решения анализируются неэффективно;
действия представляют собой лишь реакцию, а не предвидение.
Маркетинговые исследования надо рассматривать как часть постоянно
действующего интегрированного информационного процесса. Необходимо, чтобы
фирма разрабатывала и использовала систему постоянного слежения за
окружающей средой и хранения данных с тем, чтобы они могли анализироваться
в будущем.
Маркетинговую информационную систему можно определить как
совокупность процедур и методов, разработанных для создания, анализа и
распространения информации для опережающих маркетинговых решений на
регулярной постоянной основе.
В целом маркетинговая информационная система дает множество
преимуществ:
организованный сбор информации;
избежание кризисов;
координация плана маркетинга;
скорость;
результаты, выражаемые в количественном виде;
анализ издержек и прибыли.
Однако создание маркетинговой информационной системы может быть
непростым делом. Велики первоначальные затраты времени и людских ресурсов,
большие сложности могут быть сопряжены с созданием системы.
|
